ഒരു ആഗോള വാണിജ്യ പ്രവർത്തന വിഭാഗം നിർമ്മിക്കുന്നു: ഒരു സമഗ്രമായ വഴികാട്ടി

ഇന്നത്തെ പരസ്പരബന്ധിതമായ ലോകത്ത്, ബിസിനസ്സുകൾ ആഗോളതലത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നത് വർദ്ധിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്. ഈ മത്സരബുദ്ധിയുള്ള സാഹചര്യത്തിൽ അഭിവൃദ്ധി പ്രാപിക്കാൻ, സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് ശക്തവും വ്യക്തമായി നിർവചിക്കപ്പെട്ടതുമായ ഒരു വാണിജ്യ പ്രവർത്തന വിഭാഗം ആവശ്യമാണ്. ഈ സമഗ്രമായ വഴികാട്ടി, നിങ്ങളുടെ ആഗോള സ്ഥാപനത്തിലുടനീളം വരുമാന വളർച്ചയെ നയിക്കുകയും, കാര്യക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും, ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്ന ഉയർന്ന പ്രകടനം കാഴ്ചവെക്കുന്ന ഒരു വാണിജ്യ പ്രവർത്തന ടീമിനെ നിർമ്മിക്കുന്നതിനും വികസിപ്പിക്കുന്നതിനുമുള്ള ഒരു രൂപരേഖ നൽകുന്നു.

എന്താണ് വാണിജ്യ പ്രവർത്തനങ്ങൾ?

വാണിജ്യ പ്രവർത്തനങ്ങൾ (പലപ്പോഴും കൊമേഴ്സ്യൽ ഓപ്‌സ്, അല്ലെങ്കിൽ ലളിതമായി "ഓപ്‌സ്" എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്നു) എന്നത് വിൽപ്പന, മാർക്കറ്റിംഗ്, കസ്റ്റമർ സക്സസ്, മറ്റ് വരുമാനം ഉണ്ടാക്കുന്ന ടീമുകളെ പ്രക്രിയകൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാനും സാങ്കേതികവിദ്യ പ്രയോജനപ്പെടുത്താനും ഡാറ്റാധിഷ്ഠിത തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാനും ഒരുമിപ്പിക്കുന്ന ഒരു തന്ത്രപ്രധാനമായ പ്രവർത്തനമാണ്. ഇത് വാണിജ്യ എഞ്ചിന് ശക്തി പകരുന്ന എഞ്ചിനായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു, എല്ലാ ടീമുകളും ഒരേ താളത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടെന്നും മൊത്തത്തിലുള്ള വരുമാന ലക്ഷ്യങ്ങളിലേക്ക് സംഭാവന ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്നും ഉറപ്പാക്കുന്നു.

വാണിജ്യ സ്ഥാപനത്തെ ഒരുമിച്ച് നിർത്തുന്ന പശയായി ഇതിനെ കരുതുക – സഹകരണം വളർത്തുകയും, പ്രവർത്തനങ്ങൾ കാര്യക്ഷമമാക്കുകയും, അറിവോടെയുള്ള ബിസിനസ്സ് തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാൻ ആവശ്യമായ ഉൾക്കാഴ്ചകൾ നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു.

ആഗോള ബിസിനസ്സുകൾക്ക് വാണിജ്യ പ്രവർത്തനങ്ങൾ പ്രധാനമായിരിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്?

ആഗോള ബിസിനസ്സുകളെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, വിവിധ പ്രദേശങ്ങൾ, സംസ്കാരങ്ങൾ, സമയമേഖലകൾ എന്നിവയിലുടനീളം പ്രവർത്തിക്കുന്നതിലുള്ള സങ്കീർണ്ണതകൾ കാരണം, നന്നായി നിർവചിക്കപ്പെട്ട ഒരു വാണിജ്യ പ്രവർത്തന വിഭാഗത്തിന്റെ പ്രാധാന്യം വർദ്ധിക്കുന്നു. ഇത് നിർണായകമാകുന്നത് എന്തുകൊണ്ടാണെന്ന് താഴെ പറയുന്നു:

• നിലവാരവും സ്ഥിരതയും: വാണിജ്യ പ്രവർത്തനങ്ങൾ വിവിധ പ്രദേശങ്ങളിലുടനീളം പ്രക്രിയകളിലും ഉപകരണങ്ങളിലും രീതിശാസ്ത്രങ്ങളിലും സ്ഥിരത ഉറപ്പാക്കുന്നു, ഇത് വിൽപ്പന, മാർക്കറ്റിംഗ്, കസ്റ്റമർ സക്സസ് എന്നിവയ്ക്ക് ഏകീകൃതമായ ഒരു സമീപനം സാധ്യമാക്കുന്നു. ഇത് വിവിധ വിപണികളിലെ പ്രകടനം മികച്ച രീതിയിൽ ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും വിശകലനം ചെയ്യാനും താരതമ്യം ചെയ്യാനും അനുവദിക്കുന്നു.
• കാര്യക്ഷമതയും വിപുലീകരണ സാധ്യതയും: പ്രവർത്തനങ്ങൾ കാര്യക്ഷമമാക്കുകയും, ജോലികൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുകയും, വിഭവങ്ങൾ കേന്ദ്രീകരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, വാണിജ്യ പ്രവർത്തനങ്ങൾ കാര്യക്ഷമതയും വിപുലീകരണ സാധ്യതയും വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു. ഇത് കാര്യമായ പ്രവർത്തന ഭാരമില്ലാതെ ബിസിനസ്സിനെ പുതിയ വിപണികളിലേക്ക് വ്യാപിപ്പിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു.
• ഡാറ്റാധിഷ്ഠിത തീരുമാനമെടുക്കൽ: വിഭവ വിനിയോഗം, വിപണി പ്രവേശന തന്ത്രങ്ങൾ, ഉൽപ്പന്ന വികസനം, വിലനിർണ്ണയം എന്നിവയെക്കുറിച്ച് അറിവോടെയുള്ള തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാൻ ആവശ്യമായ ഡാറ്റയും ഉൾക്കാഴ്ചകളും വാണിജ്യ പ്രവർത്തനങ്ങൾ നൽകുന്നു. ഇത് സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് അവരുടെ നിക്ഷേപങ്ങൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാനും നിക്ഷേപത്തിൽ നിന്നുള്ള വരുമാനം (ROI) പരമാവധിയാക്കാനും സഹായിക്കുന്നു.
• മെച്ചപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം: വിൽപ്പന, മാർക്കറ്റിംഗ്, കസ്റ്റമർ സക്സസ് എന്നിവയെ ഏകോപിപ്പിക്കുന്നതിലൂടെ, വാണിജ്യ പ്രവർത്തനങ്ങൾ എല്ലാ ടച്ച്‌പോയിന്റുകളിലും തടസ്സമില്ലാത്തതും സ്ഥിരതയുള്ളതുമായ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം ഉറപ്പാക്കുന്നു. ഇത് ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി, വിശ്വസ്തത, പ്രചാരണം എന്നിവ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു.
• മെച്ചപ്പെട്ട സഹകരണവും ആശയവിനിമയവും: വാണിജ്യ പ്രവർത്തനങ്ങൾ വിവിധ ടീമുകളും പ്രദേശങ്ങളും തമ്മിലുള്ള സഹകരണവും ആശയവിനിമയവും പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു, തടസ്സങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കുകയും ബിസിനസ്സ് ലക്ഷ്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഒരു പൊതുവായ ധാരണ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
• അനുസരണയും ഭരണവും: ആഗോളതലത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നതിന് സങ്കീർണ്ണമായ നിയന്ത്രണങ്ങളുടെയും അനുബന്ധ ആവശ്യകതകളുടെയും ഒരു ശൃംഖലയിലൂടെ സഞ്ചരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. പ്രാദേശിക നിയമങ്ങളും വ്യവസായ മാനദണ്ഡങ്ങളും പാലിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ നയങ്ങളും നടപടിക്രമങ്ങളും സ്ഥാപിക്കാനും നടപ്പിലാക്കാനും വാണിജ്യ പ്രവർത്തനങ്ങൾ സഹായിക്കുന്നു.

ഒരു ആഗോള വാണിജ്യ പ്രവർത്തന വിഭാഗത്തിലെ പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ

നന്നായി ചിട്ടപ്പെടുത്തിയ ഒരു ആഗോള വാണിജ്യ പ്രവർത്തന വിഭാഗത്തിൽ സാധാരണയായി താഴെ പറയുന്ന പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്നു:

1. തന്ത്രവും ആസൂത്രണവും

ഇതിൽ മൊത്തത്തിലുള്ള വാണിജ്യ പ്രവർത്തന തന്ത്രം നിർവചിക്കുക, അത് കമ്പനിയുടെ ബിസിനസ്സ് ലക്ഷ്യങ്ങളുമായി വിന്യസിക്കുക, നടപ്പാക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു രൂപരേഖ വികസിപ്പിക്കുക എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു. പ്രധാന പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഇവയാണ്:

• വിപണി വിശകലനം: വിവിധ പ്രദേശങ്ങളിലെ അവസരങ്ങളും വെല്ലുവിളികളും തിരിച്ചറിയാൻ സമഗ്രമായ വിപണി ഗവേഷണം നടത്തുന്നു. പ്രാദേശിക വിപണിയിലെ ചലനാത്മകത, മത്സരസാഹചര്യങ്ങൾ, ഉപഭോക്തൃ മുൻഗണനകൾ എന്നിവ മനസ്സിലാക്കുന്നത് പ്രത്യേക വിപണികൾക്ക് അനുയോജ്യമായ തന്ത്രങ്ങൾ രൂപപ്പെടുത്തുന്നതിന് നിർണായകമാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, വടക്കേ അമേരിക്കയിൽ വിജയിക്കുന്ന ഒരു മാർക്കറ്റിംഗ് കാമ്പയിൻ ഏഷ്യയിൽ ഫലപ്രദമാകണമെന്നില്ല.
• ലക്ഷ്യം നിർണ്ണയിക്കൽ: വിൽപ്പന, മാർക്കറ്റിംഗ്, കസ്റ്റമർ സക്സസ് എന്നിവയ്ക്കായി വ്യക്തവും അളക്കാവുന്നതുമായ ലക്ഷ്യങ്ങൾ സ്ഥാപിക്കുക, അത് മൊത്തത്തിലുള്ള ബിസിനസ്സ് ലക്ഷ്യങ്ങളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നു. ലക്ഷ്യങ്ങൾ നിർദ്ദിഷ്‌ടവും അളക്കാവുന്നതും കൈവരിക്കാവുന്നതും പ്രസക്തവും സമയബന്ധിതവും (SMART) ആയിരിക്കണം.
• വിഭവ വിനിയോഗം: വിവിധ പ്രദേശങ്ങൾക്കും പ്രവർത്തനങ്ങൾക്കും ഉചിതമായ രീതിയിൽ വിഭവങ്ങൾ (ബജറ്റ്, ഉദ്യോഗസ്ഥർ, സാങ്കേതികവിദ്യ) വിഭജിക്കുന്നത് നിർണ്ണയിക്കുക.
• പ്രക്രിയ രൂപകൽപ്പന: വിൽപ്പന, മാർക്കറ്റിംഗ്, കസ്റ്റമർ സക്സസ് എന്നിവയ്ക്കായി നിലവാരമുള്ള പ്രക്രിയകൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുക, എല്ലാ പ്രദേശങ്ങളിലും സ്ഥിരതയും കാര്യക്ഷമതയും ഉറപ്പാക്കുക. ഇതിൽ നിലവാരമുള്ള സെയിൽസ് പ്ലേബുക്കുകൾ, മാർക്കറ്റിംഗ് ഓട്ടോമേഷൻ വർക്ക്ഫ്ലോകൾ, കസ്റ്റമർ ഓൺബോർഡിംഗ് പ്രക്രിയകൾ എന്നിവ ഉണ്ടാക്കുന്നത് ഉൾപ്പെട്ടേക്കാം.

2. സാങ്കേതികവിദ്യാ മാനേജ്മെൻ്റ്

വാണിജ്യ പ്രവർത്തന വിഭാഗത്തെ പിന്തുണയ്ക്കുന്ന സാങ്കേതിക അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുക, നടപ്പിലാക്കുക, നിയന്ത്രിക്കുക എന്നിവ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. പ്രധാന പരിഗണനകൾ ഇവയാണ്:

• സിആർഎം (കസ്റ്റമർ റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജ്മെൻ്റ്) സിസ്റ്റങ്ങൾ: ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനും വിൽപ്പന പ്രവർത്തനങ്ങൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നതിനും വർക്ക്ഫ്ലോകൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിനും ഒരു ശക്തമായ സിആർഎം സിസ്റ്റം (ഉദാഹരണത്തിന്, സെയിൽസ്ഫോഴ്സ്, മൈക്രോസോഫ്റ്റ് ഡൈനാമിക്സ് 365, സോഹോ സിആർഎം) നടപ്പിലാക്കുന്നു. സിആർഎം ഒന്നിലധികം ഭാഷകളെയും കറൻസികളെയും സമയമേഖലകളെയും പിന്തുണയ്ക്കാൻ കോൺഫിഗർ ചെയ്യണം.
• മാർക്കറ്റിംഗ് ഓട്ടോമേഷൻ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ: മാർക്കറ്റിംഗ് കാമ്പെയ്‌നുകൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യാനും ലീഡുകൾ സൃഷ്ടിക്കാനും സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ പരിപോഷിപ്പിക്കാനും മാർക്കറ്റിംഗ് ഓട്ടോമേഷൻ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ (ഉദാഹരണത്തിന്, മാർക്കറ്റോ, ഹബ്സ്പോട്ട്, പാർഡോ) ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഭൂമിശാസ്ത്രം, വ്യവസായം, മറ്റ് പ്രസക്തമായ മാനദണ്ഡങ്ങൾ എന്നിവ അടിസ്ഥാനമാക്കി സെഗ്മെൻ്റേഷനെ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ പിന്തുണയ്ക്കണം.
• സെയിൽസ് എനേബിൾമെൻ്റ് ടൂളുകൾ: വിൽപ്പന ടീമുകൾക്ക് വിജയിക്കാൻ ആവശ്യമായ ഉപകരണങ്ങളും വിഭവങ്ങളും നൽകുന്നു, അതായത് സെയിൽസ് കണ്ടൻ്റ് മാനേജ്‌മെൻ്റ് സിസ്റ്റങ്ങൾ, പരിശീലന പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ, അനലിറ്റിക്‌സ് ഡാഷ്‌ബോർഡുകൾ.
• ഡാറ്റാ അനലിറ്റിക്സ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ: വിവിധ സ്രോതസ്സുകളിൽ നിന്ന് ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുന്നതിനും വിശകലനം ചെയ്യുന്നതിനും ദൃശ്യവൽക്കരിക്കുന്നതിനും ഡാറ്റാ അനലിറ്റിക്സ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ നടപ്പിലാക്കുന്നു, ഇത് വിൽപ്പന പ്രകടനം, മാർക്കറ്റിംഗ് ഫലപ്രാപ്തി, ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റം എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള ഉൾക്കാഴ്ചകൾ നൽകുന്നു.

ഉദാഹരണം: ഒരു ആഗോള സോഫ്റ്റ്‌വെയർ കമ്പനി അവരുടെ സിആർഎം ആയി സെയിൽസ്ഫോഴ്സ് ഉപയോഗിച്ചേക്കാം, മാർക്കറ്റിംഗ് ഓട്ടോമേഷനായി മാർക്കറ്റോയും സെയിൽസ് എനേബിൾമെൻ്റിനായി സീസ്മിക്കും സംയോജിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു. ഇത് ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടലുകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും മാർക്കറ്റിംഗ് കാമ്പെയ്‌നുകൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യാനും വിൽപ്പന പ്രതിനിധികൾക്ക് ഡീലുകൾ ക്ലോസ് ചെയ്യാൻ ആവശ്യമായ ഉള്ളടക്കം നൽകാനും അവരെ സഹായിക്കുന്നു, എല്ലാം ഒരു കേന്ദ്രീകൃത പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ തന്നെ.

3. ഡാറ്റാ മാനേജ്മെൻ്റും വിശകലനവും

വിൽപ്പന പ്രകടനം, മാർക്കറ്റിംഗ് ഫലപ്രാപ്തി, ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റം എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള ഉൾക്കാഴ്ചകൾ നൽകുന്നതിന് ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുക, വൃത്തിയാക്കുക, വിശകലനം ചെയ്യുക, റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക എന്നിവ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. പ്രധാന പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഇവയാണ്:

• ഡാറ്റാ ഭരണം: ഡാറ്റയുടെ ഗുണനിലവാരം, സുരക്ഷ, അനുസരണം എന്നിവയ്ക്കുള്ള നയങ്ങളും നടപടിക്രമങ്ങളും സ്ഥാപിക്കുന്നു. ആഗോള ബിസിനസ്സുകൾക്ക് ഇത് വളരെ പ്രധാനമാണ്, കാരണം ഡാറ്റാ സ്വകാര്യതാ നിയന്ത്രണങ്ങൾ ഓരോ രാജ്യത്തും വളരെ വ്യത്യസ്തമാണ്.
• റിപ്പോർട്ടിംഗും ഡാഷ്‌ബോർഡുകളും: പ്രധാന പ്രകടന സൂചകങ്ങൾ (KPIs) ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും വിൽപ്പന പ്രകടനം, മാർക്കറ്റിംഗ് ഫലപ്രാപ്തി, ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റം എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള ഉൾക്കാഴ്ചകൾ നൽകാനും റിപ്പോർട്ടുകളും ഡാഷ്‌ബോർഡുകളും ഉണ്ടാക്കുന്നു. വിൽപ്പന മാനേജർമാർ, മാർക്കറ്റിംഗ് മാനേജർമാർ, എക്സിക്യൂട്ടീവ് നേതൃത്വം തുടങ്ങിയ വിവിധ തരം പങ്കാളികളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് റിപ്പോർട്ടുകൾ ക്രമീകരിക്കണം.
• പ്രവചനം: വിഭവ വിനിയോഗം, ഉൽപ്പാദന ആസൂത്രണം, സാമ്പത്തിക ആസൂത്രണം എന്നിവയ്ക്കായി കൃത്യമായ വിൽപ്പന പ്രവചനങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുന്നു. പ്രവചന മോഡലുകൾ ചരിത്രപരമായ ഡാറ്റ, വിപണി പ്രവണതകൾ, വിൽപ്പന പൈപ്പ്ലൈൻ പ്രവർത്തനം എന്നിവ കണക്കിലെടുക്കണം.
• എ/ബി ടെസ്റ്റിംഗ്: മാർക്കറ്റിംഗ് കാമ്പെയ്‌നുകൾ, വിൽപ്പന പ്രക്രിയകൾ, വെബ്സൈറ്റ് ഉള്ളടക്കം എന്നിവ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാൻ എ/ബി ടെസ്റ്റുകൾ നടത്തുന്നു. ഒരു കാമ്പെയ്‌നിൻ്റെയോ പ്രക്രിയയുടെയോ ഏത് പതിപ്പാണ് മികച്ച പ്രകടനം കാഴ്ചവെക്കുന്നതെന്ന് താരതമ്യം ചെയ്യാൻ എ/ബി ടെസ്റ്റിംഗ് നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു.

ഉദാഹരണം: ഒരു ആഗോള ഇ-കൊമേഴ്‌സ് കമ്പനി വെബ്സൈറ്റ് ട്രാഫിക്കും ഉപയോക്തൃ പെരുമാറ്റവും ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ ഗൂഗിൾ അനലിറ്റിക്സ് ഉപയോഗിച്ചേക്കാം, തുടർന്ന് ആ ഡാറ്റ ഉപയോഗിച്ച് അവരുടെ വെബ്സൈറ്റ് ഡിസൈനും മാർക്കറ്റിംഗ് കാമ്പെയ്‌നുകളും ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാം. ഏത് ഉൽപ്പന്ന പേജാണ് കൂടുതൽ സന്ദർശകരെ ഉപഭോക്താക്കളാക്കി മാറ്റുന്നതെന്ന് കാണാൻ അവർ എ/ബി ടെസ്റ്റിംഗും ഉപയോഗിച്ചേക്കാം.

4. പ്രക്രിയ ഒപ്റ്റിമൈസേഷൻ

വിൽപ്പന, മാർക്കറ്റിംഗ്, കസ്റ്റമർ സക്സസ് പ്രക്രിയകളിലെ കാര്യക്ഷമതയില്ലായ്മകൾ തിരിച്ചറിയുകയും ഇല്ലാതാക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നത്. പ്രധാന പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഇവയാണ്:

• പ്രോസസ്സ് മാപ്പിംഗ്: നിലവിലുള്ള പ്രക്രിയകളുടെ ദൃശ്യാവിഷ്‌കാരങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കി തടസ്സങ്ങളും മെച്ചപ്പെടുത്താനുള്ള മേഖലകളും തിരിച്ചറിയുന്നു.
• വർക്ക്ഫ്ലോ ഓട്ടോമേഷൻ: കാര്യക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും തെറ്റുകൾ കുറയ്ക്കുന്നതിനും ആവർത്തന സ്വഭാവമുള്ള ജോലികളും വർക്ക്ഫ്ലോകളും ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നു. ഇതിന് വിവിധ ആപ്ലിക്കേഷനുകളെ ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും ഡാറ്റാ കൈമാറ്റം ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിനും Zapier അല്ലെങ്കിൽ IFTTT പോലുള്ള ടൂളുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നത് ഉൾപ്പെട്ടേക്കാം.
• വിൽപ്പന പ്രക്രിയ ഒപ്റ്റിമൈസേഷൻ: വിൽപ്പനയുടെ ദൈർഘ്യം കുറയ്ക്കുന്നതിനും വിജയ നിരക്ക് വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും വിൽപ്പന പ്രക്രിയ കാര്യക്ഷമമാക്കുന്നു. ഇതിനായി MEDDIC അല്ലെങ്കിൽ SPIN Selling പോലുള്ള ഒരു നിലവാരമുള്ള വിൽപ്പന രീതി നടപ്പിലാക്കുന്നത് ഉൾപ്പെട്ടേക്കാം.
• മാർക്കറ്റിംഗ് പ്രക്രിയ ഒപ്റ്റിമൈസേഷൻ: ലീഡ് ജനറേഷൻ, ലീഡ് നർച്ചറിംഗ്, ലീഡ് സ്കോറിംഗ് എന്നിവ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് മാർക്കറ്റിംഗ് പ്രക്രിയകൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നു.
• കസ്റ്റമർ സക്സസ് പ്രക്രിയ ഒപ്റ്റിമൈസേഷൻ: ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയും വിശ്വസ്തതയും വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് കസ്റ്റമർ ഓൺബോർഡിംഗ്, പിന്തുണ, നിലനിർത്തൽ പ്രക്രിയകൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു.

ഉദാഹരണം: ഒരു ആഗോള സാമ്പത്തിക സേവന കമ്പനി അവരുടെ കസ്റ്റമർ ഓൺബോർഡിംഗ് പ്രക്രിയയിലെ കാര്യക്ഷമതയില്ലായ്മകൾ തിരിച്ചറിയാൻ പ്രോസസ്സ് മാപ്പിംഗ് ഉപയോഗിച്ചേക്കാം. തുടർന്ന് അവർ ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നതിനും അവരുടെ ഐഡൻ്റിറ്റി പരിശോധിക്കുന്നതിനും വേണ്ടിയുള്ള പ്രക്രിയ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യാം, ഇത് പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ ഓൺബോർഡ് ചെയ്യാൻ എടുക്കുന്ന സമയം കുറയ്ക്കുകയും ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.

5. സെയിൽസ് എനേബിൾമെൻ്റ്

വിൽപ്പന ടീമുകൾക്ക് വിജയിക്കാൻ ആവശ്യമായ അറിവും കഴിവുകളും വിഭവങ്ങളും നൽകുക എന്നതാണ് ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നത്. പ്രധാന പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഇവയാണ്:

• പരിശീലനം: വിൽപ്പന പ്രതിനിധികൾക്ക് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, വിൽപ്പന രീതികൾ, വിൽപ്പന ഉപകരണങ്ങൾ എന്നിവയിൽ പരിശീലനം നൽകുന്നു. പരിശീലനം വിവിധ പ്രദേശങ്ങളിലെയും ഉപഭോക്തൃ വിഭാഗങ്ങളിലെയും ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് ക്രമീകരിക്കണം.
• ഉള്ളടക്ക മാനേജ്മെൻ്റ്: അവതരണങ്ങൾ, ബ്രോഷറുകൾ, കേസ് സ്റ്റഡികൾ തുടങ്ങിയ വിൽപ്പന ഉള്ളടക്കം ഉണ്ടാക്കുകയും നിയന്ത്രിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഉള്ളടക്കം വിൽപ്പന പ്രതിനിധികൾക്ക് എളുപ്പത്തിൽ ലഭ്യമാവുകയും വിവിധ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് ക്രമീകരിക്കുകയും വേണം.
• കോച്ചിംഗ്: വിൽപ്പന പ്രതിനിധികൾക്ക് അവരുടെ വിൽപ്പന കഴിവുകൾ മെച്ചപ്പെടുത്താൻ കോച്ചിംഗും ഉപദേശവും നൽകുന്നു. ഓരോ വിൽപ്പന പ്രതിനിധിയുടെയും വ്യക്തിഗത ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് കോച്ചിംഗ് വ്യക്തിഗതമാക്കണം.
• സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ ഉപയോഗം: വിൽപ്പന പ്രതിനിധികൾ വിൽപ്പന ഉപകരണങ്ങളും സാങ്കേതികവിദ്യകളും ഫലപ്രദമായി ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു. ഇതിൽ സിആർഎം സിസ്റ്റങ്ങൾ, സെയിൽസ് എനേബിൾമെൻ്റ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ, മറ്റ് വിൽപ്പന ഉപകരണങ്ങൾ എന്നിവയുടെ ഉപയോഗത്തിൽ പരിശീലനം നൽകുന്നത് ഉൾപ്പെട്ടേക്കാം.

ഉദാഹരണം: ഒരു ആഗോള ഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽ കമ്പനി വിൽപ്പന പ്രതിനിധികൾക്ക് ഉൽപ്പന്ന വിവരങ്ങൾ, ക്ലിനിക്കൽ ട്രയൽ ഡാറ്റ, വിൽപ്പന അവതരണങ്ങൾ എന്നിവയിലേക്ക് പ്രവേശനം നൽകുന്ന ഒരു സെയിൽസ് എനേബിൾമെൻ്റ് പ്ലാറ്റ്ഫോം ഉണ്ടാക്കിയേക്കാം. പ്ലാറ്റ്ഫോം എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കണമെന്നും അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ പ്രയോജനങ്ങൾ ആരോഗ്യപരിപാലന വിദഗ്ധരുമായി എങ്ങനെ ഫലപ്രദമായി ആശയവിനിമയം നടത്താമെന്നും അവർ വിൽപ്പന പ്രതിനിധികൾക്ക് പരിശീലനം നൽകിയേക്കാം.

6. ഇൻസെൻ്റീവ് കോമ്പൻസേഷൻ

വിൽപ്പന പ്രകടനത്തെ കമ്പനിയുടെ ലക്ഷ്യങ്ങളുമായി യോജിപ്പിക്കുന്ന ഇൻസെൻ്റീവ് കോമ്പൻസേഷൻ പ്ലാനുകൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുകയും നിയന്ത്രിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നത്. പ്രധാന പരിഗണനകൾ ഇവയാണ്:

• പ്ലാൻ ഡിസൈൻ: ന്യായവും പ്രചോദനാത്മകവും കമ്പനിയുടെ ലക്ഷ്യങ്ങളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നതുമായ ഇൻസെൻ്റീവ് കോമ്പൻസേഷൻ പ്ലാനുകൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുന്നു. വിൽപ്പന പ്രതിനിധികളുടെ വിവിധ റോളുകളും ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളും, അതുപോലെ വിവിധ പ്രദേശങ്ങളിലെ വ്യത്യസ്ത വിപണി സാഹചര്യങ്ങളും പ്ലാനുകൾ കണക്കിലെടുക്കണം.
• പ്രകടന അളക്കൽ: വിൽപ്പന പ്രകടനം കൃത്യമായും സ്ഥിരമായും അളക്കുന്നു. ഇതിനായി സിആർഎം ഡാറ്റ, വിൽപ്പന റിപ്പോർട്ടുകൾ, മറ്റ് ഡാറ്റാ സ്രോതസ്സുകൾ എന്നിവ ഉപയോഗിക്കുന്നത് ഉൾപ്പെട്ടേക്കാം.
• പേഔട്ട് കണക്കുകൂട്ടൽ: ഇൻസെൻ്റീവ് കോമ്പൻസേഷൻ പേഔട്ടുകൾ കൃത്യമായും സമയബന്ധിതമായും കണക്കുകൂട്ടുന്നു.
• ആശയവിനിമയം: ഇൻസെൻ്റീവ് കോമ്പൻസേഷൻ പ്ലാനുകളെക്കുറിച്ച് വിൽപ്പന പ്രതിനിധികൾക്ക് വ്യക്തവും സുതാര്യവുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നു.

ഉദാഹരണം: ഒരു ആഗോള ടെക്നോളജി കമ്പനി വിൽപ്പന പ്രതിനിധികൾക്ക് അവരുടെ ക്വാട്ട കവിയുന്നതിനും തന്ത്രപ്രധാനമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കുന്നതിനും പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ നേടുന്നതിനും പ്രതിഫലം നൽകുന്ന ഒരു ഇൻസെൻ്റീവ് കോമ്പൻസേഷൻ പ്ലാൻ രൂപകൽപ്പന ചെയ്തേക്കാം. ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിക്കും നിലനിർത്തലിനും വിൽപ്പന പ്രതിനിധികൾക്ക് പ്രതിഫലം നൽകുന്ന ഒരു ഘടകവും പ്ലാനിൽ ഉൾപ്പെട്ടേക്കാം.

നിങ്ങളുടെ ആഗോള വാണിജ്യ പ്രവർത്തന ടീം നിർമ്മിക്കുന്നു

നിങ്ങളുടെ ആഗോള വാണിജ്യ പ്രവർത്തന വിഭാഗത്തിന്റെ വിജയത്തിന് ശരിയായ ടീമിനെ നിർമ്മിക്കുന്നത് അത്യാവശ്യമാണ്. താഴെ പറയുന്ന റോളുകൾ പരിഗണിക്കുക:

• ഹെഡ് ഓഫ് കൊമേഴ്സ്യൽ ഓപ്പറേഷൻസ്: ഈ വ്യക്തി വാണിജ്യ പ്രവർത്തന വിഭാഗത്തിന് നേതൃത്വം നൽകുന്നതിനും മൊത്തത്തിലുള്ള തന്ത്രം വികസിപ്പിക്കുന്നതിനും ഉത്തരവാദിയാണ്.
• സെയിൽസ് ഓപ്പറേഷൻസ് മാനേജർ: ഈ വ്യക്തി വിൽപ്പന പ്രക്രിയ നിയന്ത്രിക്കുന്നതിനും സെയിൽസ് എനേബിൾമെൻ്റ് നൽകുന്നതിനും വിൽപ്പന ഡാറ്റ വിശകലനം ചെയ്യുന്നതിനും ഉത്തരവാദിയാണ്.
• മാർക്കറ്റിംഗ് ഓപ്പറേഷൻസ് മാനേജർ: ഈ വ്യക്തി മാർക്കറ്റിംഗ് കാമ്പെയ്‌നുകൾ നിയന്ത്രിക്കുന്നതിനും മാർക്കറ്റിംഗ് ഡാറ്റ വിശകലനം ചെയ്യുന്നതിനും മാർക്കറ്റിംഗ് പ്രക്രിയകൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിനും ഉത്തരവാദിയാണ്.
• കസ്റ്റമർ സക്സസ് ഓപ്പറേഷൻസ് മാനേജർ: ഈ വ്യക്തി കസ്റ്റമർ ഓൺബോർഡിംഗ്, പിന്തുണ, നിലനിർത്തൽ പ്രക്രിയകൾ എന്നിവ നിയന്ത്രിക്കുന്നതിന് ഉത്തരവാദിയാണ്.
• ഡാറ്റാ അനലിസ്റ്റ്: ഈ വ്യക്തി ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുന്നതിനും വൃത്തിയാക്കുന്നതിനും വിശകലനം ചെയ്യുന്നതിനും റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നതിനും ഉത്തരവാദിയാണ്.
• സിആർഎം അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർ: ഈ വ്യക്തി സിആർഎം സിസ്റ്റം നിയന്ത്രിക്കുന്നതിനും പരിപാലിക്കുന്നതിനും ഉത്തരവാദിയാണ്.

ഈ റോളുകൾക്കായി നിയമിക്കുമ്പോൾ, ശക്തമായ വിശകലന കഴിവുകൾ, പ്രശ്നപരിഹാര കഴിവുകൾ, ആശയവിനിമയ കഴിവുകൾ എന്നിവയുള്ള വ്യക്തികളെ തിരയുക. ഒരു ആഗോള പരിതസ്ഥിതിയിലെ അനുഭവം ഒരു അധിക നേട്ടമാണ്.

ഒരു ആഗോള വാണിജ്യ പ്രവർത്തന വിഭാഗം നിർമ്മിക്കുന്നതിലെ വെല്ലുവിളികൾ

വിവിധ പ്രദേശങ്ങൾ, സംസ്കാരങ്ങൾ, സമയമേഖലകൾ എന്നിവയിലുടനീളം പ്രവർത്തിക്കുന്നതിലുള്ള സങ്കീർണ്ണതകൾ കാരണം ഒരു ആഗോള വാണിജ്യ പ്രവർത്തന വിഭാഗം നിർമ്മിക്കുന്നത് വെല്ലുവിളി നിറഞ്ഞതാണ്. ചില സാധാരണ വെല്ലുവിളികൾ ഇവയാണ്:

• സാംസ്കാരിക വ്യത്യാസങ്ങൾ: വ്യത്യസ്ത സംസ്കാരങ്ങൾക്ക് വ്യത്യസ്ത ബിസിനസ്സ് രീതികളും ആശയവിനിമയ ശൈലികളും പ്രതീക്ഷകളും ഉണ്ട്. ഈ വ്യത്യാസങ്ങളെക്കുറിച്ച് ബോധവാന്മാരാകുകയും അതിനനുസരിച്ച് നിങ്ങളുടെ സമീപനം ക്രമീകരിക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, ചില സംസ്കാരങ്ങളിൽ, ഒരാളുടെ ആശയങ്ങളെ നേരിട്ട് വെല്ലുവിളിക്കുന്നത് അപമര്യാദയായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു, മറ്റു ചിലയിടങ്ങളിൽ അത് പ്രതീക്ഷിക്കപ്പെടുന്നു.
• ഭാഷാ തടസ്സങ്ങൾ: ഭാഷാ തടസ്സങ്ങൾ വിവിധ പ്രദേശങ്ങളിലെ വിൽപ്പന പ്രതിനിധികൾ, ഉപഭോക്താക്കൾ, പങ്കാളികൾ എന്നിവരുമായി ഫലപ്രദമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടാക്കും. ഈ തടസ്സങ്ങൾ മറികടക്കാൻ ഭാഷാ പരിശീലനവും വിവർത്തന സേവനങ്ങളും നൽകേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.
• സമയമേഖലാ വ്യത്യാസങ്ങൾ: സമയമേഖലാ വ്യത്യാസങ്ങൾ മീറ്റിംഗുകൾ ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യുന്നതിനും വിവിധ പ്രദേശങ്ങളിലെ ടീം അംഗങ്ങളുമായി സഹകരിക്കുന്നതിനും ബുദ്ധിമുട്ടാക്കും. അയവുള്ളവരായിരിക്കുകയും ഒരേ സമയം അല്ലാതെ പ്രവർത്തിക്കാനുള്ള വഴികൾ കണ്ടെത്തുകയും ചെയ്യേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.
• ഡാറ്റാ സ്വകാര്യതാ നിയന്ത്രണങ്ങൾ: ഓരോ രാജ്യത്തും വ്യത്യസ്ത ഡാറ്റാ സ്വകാര്യതാ നിയന്ത്രണങ്ങളുണ്ട്. ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുമ്പോഴും സംഭരിക്കുമ്പോഴും ഉപയോഗിക്കുമ്പോഴും ഈ നിയന്ത്രണങ്ങൾ പാലിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, യൂറോപ്പിലെ ജനറൽ ഡാറ്റാ പ്രൊട്ടക്ഷൻ റെഗുലേഷൻ (ജിഡിപിആർ), ബിസിനസ്സുകൾ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു എന്നതിൽ കാര്യമായ സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നു.
• സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങൾ: സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങളിലേക്കുള്ള പ്രവേശനം വിവിധ പ്രദേശങ്ങളിൽ കാര്യമായി വ്യത്യാസപ്പെടാം. വിൽപ്പന പ്രതിനിധികൾക്കും ഉപഭോക്താക്കൾക്കും വിജയിക്കാൻ ആവശ്യമായ സാങ്കേതികവിദ്യയിലേക്ക് പ്രവേശനം ഉണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.

വിജയകരമായ ഒരു ആഗോള വാണിജ്യ പ്രവർത്തന വിഭാഗം നിർമ്മിക്കുന്നതിനുള്ള മികച്ച സമ്പ്രദായങ്ങൾ

ഈ വെല്ലുവിളികളെ മറികടക്കാനും വിജയകരമായ ഒരു ആഗോള വാണിജ്യ പ്രവർത്തന വിഭാഗം നിർമ്മിക്കാനും, താഴെ പറയുന്ന മികച്ച സമ്പ്രദായങ്ങൾ പരിഗണിക്കുക:

• വ്യക്തമായ ഒരു തന്ത്രത്തോടെ ആരംഭിക്കുക: നിങ്ങൾ ആരംഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യങ്ങളും ഉദ്ദേശ്യങ്ങളും പ്രധാന പ്രകടന സൂചകങ്ങളും (KPIs) നിർവചിക്കുക. ഇത് ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാനും നിങ്ങളുടെ പുരോഗതി അളക്കാനും സഹായിക്കും.
• സാധ്യമെങ്കിൽ പ്രക്രിയകൾ സ്റ്റാൻഡേർഡ് ചെയ്യുക: വിവിധ പ്രദേശങ്ങളിൽ സ്ഥിരതയും കാര്യക്ഷമതയും ഉറപ്പാക്കാൻ സാധ്യമെങ്കിൽ പ്രക്രിയകൾ സ്റ്റാൻഡേർഡ് ചെയ്യുക. എന്നിരുന്നാലും, പ്രാദേശിക വിപണി സാഹചര്യങ്ങളുമായി പൊരുത്തപ്പെടാൻ ആവശ്യമായ അയവ് കാണിക്കുക.
• സാങ്കേതികവിദ്യയിൽ നിക്ഷേപിക്കുക: നിങ്ങളുടെ വാണിജ്യ പ്രവർത്തന വിഭാഗത്തെ പിന്തുണയ്ക്കാൻ ശരിയായ സാങ്കേതികവിദ്യയിൽ നിക്ഷേപിക്കുക. വിപുലീകരിക്കാവുന്നതും, അയവുള്ളതും, ഉപയോഗിക്കാൻ എളുപ്പമുള്ളതുമായ ഉപകരണങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
• ശക്തമായ ഒരു ടീം നിർമ്മിക്കുക: ശക്തമായ വിശകലന കഴിവുകൾ, പ്രശ്നപരിഹാര കഴിവുകൾ, ആശയവിനിമയ കഴിവുകൾ എന്നിവയുള്ള വ്യക്തികളെ നിയമിക്കുക. ആഗോള പരിതസ്ഥിതിയിൽ പരിചയമുള്ള വ്യക്തികളെ തിരയുക.
• സഹകരണം വളർത്തുക: വിവിധ ടീമുകളും പ്രദേശങ്ങളും തമ്മിൽ സഹകരണം വളർത്തുക. തുറന്ന ആശയവിനിമയവും അറിവ് പങ്കുവെക്കലും പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക.
• ഡാറ്റാധിഷ്ഠിത തീരുമാനമെടുക്കൽ സ്വീകരിക്കുക: നിങ്ങളുടെ തീരുമാനങ്ങളെ അറിയിക്കാനും നിങ്ങളുടെ പുരോഗതി ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും ഡാറ്റ ഉപയോഗിക്കുക. നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ പതിവായി അവലോകനം ചെയ്യുകയും ആവശ്യമനുസരിച്ച് നിങ്ങളുടെ തന്ത്രത്തിൽ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തുകയും ചെയ്യുക.
• സാംസ്കാരികമായി സെൻസിറ്റീവ് ആയിരിക്കുക: സാംസ്കാരിക വ്യത്യാസങ്ങളെക്കുറിച്ച് ബോധവാന്മാരായിരിക്കുകയും അതിനനുസരിച്ച് നിങ്ങളുടെ സമീപനം ക്രമീകരിക്കുകയും ചെയ്യുക. ഭാഷാ തടസ്സങ്ങൾ മറികടക്കാൻ ഭാഷാ പരിശീലനവും വിവർത്തന സേവനങ്ങളും നൽകുക.
• അനുസരണയുള്ളവരായിരിക്കുക: ഡാറ്റാ സ്വകാര്യതാ നിയന്ത്രണങ്ങളെയും മറ്റ് നിയമപരമായ ആവശ്യകതകളെയും കുറിച്ച് അപ്-ടു-ഡേറ്റ് ആയിരിക്കുക.
• തുടർച്ചയായി മെച്ചപ്പെടുത്തുക: നിങ്ങളുടെ വാണിജ്യ പ്രവർത്തന വിഭാഗം മെച്ചപ്പെടുത്താനുള്ള വഴികൾ തുടർച്ചയായി അന്വേഷിക്കുക. നിങ്ങളുടെ പ്രക്രിയകൾ, സാങ്കേതികവിദ്യ, ടീം പ്രകടനം എന്നിവ പതിവായി അവലോകനം ചെയ്യുക.

നിങ്ങളുടെ ആഗോള വാണിജ്യ പ്രവർത്തന വിഭാഗത്തിന്റെ വിജയം അളക്കുന്നു

നിങ്ങളുടെ ആഗോള വാണിജ്യ പ്രവർത്തന വിഭാഗത്തിന്റെ വിജയം അളക്കുന്നതിന്, താഴെ പറയുന്ന പ്രധാന പ്രകടന സൂചകങ്ങൾ (KPIs) ട്രാക്ക് ചെയ്യുക:

• വരുമാന വളർച്ച: വിവിധ പ്രദേശങ്ങളിലും ഉൽപ്പന്ന നിരകളിലും വരുമാന വളർച്ച ട്രാക്ക് ചെയ്യുക.
• വിൽപ്പന ഉത്പാദനക്ഷമത: ഓരോ വിൽപ്പന പ്രതിനിധിക്കുമുള്ള വരുമാനം, വിൽപ്പന സൈക്കിളിന്റെ ദൈർഘ്യം തുടങ്ങിയ വിൽപ്പന ഉത്പാദനക്ഷമത മെട്രിക്കുകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുക.
• മാർക്കറ്റിംഗ് ROI: നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് കാമ്പെയ്‌നുകളുടെ നിക്ഷേപത്തിൽ നിന്നുള്ള വരുമാനം (ROI) ട്രാക്ക് ചെയ്യുക.
• ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി: നെറ്റ് പ്രൊമോട്ടർ സ്കോർ (NPS), ഉപഭോക്തൃ കൊഴിഞ്ഞുപോക്ക് നിരക്ക് തുടങ്ങിയ ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി മെട്രിക്കുകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുക.
• പ്രക്രിയയുടെ കാര്യക്ഷമത: ഒരു പുതിയ ഉപഭോക്താവിനെ ഓൺബോർഡ് ചെയ്യാനോ ഒരു ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ ടിക്കറ്റ് പരിഹരിക്കാനോ എടുക്കുന്ന സമയം പോലുള്ള പ്രക്രിയ കാര്യക്ഷമത മെട്രിക്കുകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുക.

ഈ കെപിഐകൾ നിരീക്ഷിക്കുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങളുടെ വാണിജ്യ പ്രവർത്തന വിഭാഗത്തിന്റെ പ്രകടനത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ഉൾക്കാഴ്ചകൾ നേടാനും മെച്ചപ്പെടുത്താനുള്ള മേഖലകൾ തിരിച്ചറിയാനും നിങ്ങൾക്ക് കഴിയും.

ഉപസംഹാരം

ഇന്നത്തെ പരസ്പരബന്ധിതമായ ലോകത്ത് വരുമാന വളർച്ച വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും കാര്യക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും വിജയകരമായ ഒരു ആഗോള വാണിജ്യ പ്രവർത്തന വിഭാഗം നിർമ്മിക്കുന്നത് അത്യാവശ്യമാണ്. ഈ ഗൈഡിൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന ഘട്ടങ്ങൾ പാലിക്കുന്നതിലൂടെ, ആഗോള വിപണിയിൽ നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തെ അഭിവൃദ്ധിപ്പെടുത്താൻ സഹായിക്കുന്ന ഉയർന്ന പ്രകടനം കാഴ്ചവെക്കുന്ന ഒരു വാണിജ്യ പ്രവർത്തന ടീമിനെ നിങ്ങൾക്ക് സ്ഥാപിക്കാൻ കഴിയും. നിങ്ങളുടെ നിർദ്ദിഷ്ട ബിസിനസ്സ് ആവശ്യകതകൾക്ക് അനുസരിച്ച് ഈ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ ക്രമീകരിക്കാനും തുടർച്ചയായി മെച്ചപ്പെടുത്തലിനായി പരിശ്രമിക്കാനും ഓർക്കുക.

പ്രധാന കാര്യം, ആഗോള വാണിജ്യ പ്രവർത്തനങ്ങൾക്ക് സ്റ്റാൻഡേർഡൈസേഷനും പ്രാദേശികവൽക്കരണവും ചേർന്ന ഒരു സമീപനം ആവശ്യമാണ് എന്നതാണ്. കാര്യക്ഷമതയും സ്ഥിരതയും ഉറപ്പാക്കാൻ സാധ്യമാകുന്നിടത്തെല്ലാം പ്രക്രിയകളും സാങ്കേതികവിദ്യയും സ്റ്റാൻഡേർഡ് ചെയ്യണം, എന്നാൽ ഓരോ വിപണിയുടെയും പ്രത്യേക ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് തന്ത്രങ്ങളും തന്ത്രങ്ങളും രൂപകൽപ്പന ചെയ്യണം. ഇതിന് പ്രാദേശിക വിപണിയിലെ ചലനാത്മകത, സാംസ്കാരിക സൂക്ഷ്മതകൾ, നിയന്ത്രണപരമായ ആവശ്യകതകൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ച് ആഴത്തിലുള്ള ധാരണ ആവശ്യമാണ്.

ശക്തമായ ഒരു വാണിജ്യ പ്രവർത്തന വിഭാഗത്തിൽ നിക്ഷേപിക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ ആഗോള ബിസിനസ്സിന്റെ ഭാവിയിലേക്കുള്ള ഒരു നിക്ഷേപമാണ്. ഇത് വളർച്ചയെ നയിക്കുകയും, കാര്യക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും, ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്ന എഞ്ചിനാണ്, ഇത് ആത്യന്തികമായി ലാഭക്ഷമതയും വിപണി വിഹിതവും വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു.